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Wir bitten um Ihr Verständnis
Geschrieben von: Anke Noßmann   

Dienstreisen sind etwas Feines. Sie gehören zum Beruf eines Beraters nun mal dazu. Und sind dank der Bahn auch teilweise sehr entspannend, zumindest was die An- und Abreise betrifft. Auch ein Besuch eines Kunden im Thüringer Wald ist bisher immer ohne Probleme verlaufen. Na gut, die ein oder andere Verspätung mit der Deutschen Bahn nimmt man schon mal in Kauf.

Aber wer konnte den ahnen, dass es mitten im Winter schneit?

Am 01. Dezember 2010 gegen halb sechs wollte ich meine Reise vom Thüringer Wald nach Dresden-Neustadt antreten. Es schneite und im Internet lass man schon im Laufe des Tages von Verkehrsstörungen. Naja, vllt. hatte ich ja wie immer Glück. Irgendwann gegen halb sieben erreichte ich den Hauptbahnhof in Erfurt. Da der Anschlusszug nach Dresden inzwischen mit 60 min Verspätung angekündigt war, wäre die Reise theoretisch noch möglich gewesen.

Im weiteren Verlauf wurde dann über Durchsagen den Ausfall der Verbindung nach Dresden mitgeteilt. Die gleichen Prognosen wurden für die nachfolgenden Züge gestellt, so dass bereits abzusehen war, dass es keine Verbindung mehr nach Dresden geben würde. Ich fragte also nach der Möglichkeit der Übernachtung am Service Point. Die Mitarbeiterin teilte mir entgegen allen Vorhersagen (und sicher auch entgegen der Fahrplanprognose) mit, dass es für eine Übernachtung noch zu früh sei, da sich die Lage jeder­zeit entspannen und der Fahrbetrieb Richtung Dresden wieder aufgenommen werden kann. Gegen 20:15 Uhr wurde der Verkehr am Hauptbahnhof Erfurt vollständig eingestellt.

Und es schneite immer weiter. Und was nun? Doch noch mal nach einem Hotelzimmer gefragt. Diese erneute Anfrage nach einer Übernachtungsmöglichkeit wurde demensprechend beantwortet, dass keine Hotels in der Region mehr verfügbar seien. Was wiederum zu erwarten war. Also die Nacht auf dem Bahnhof verbringen.

Auf dem Gleis stehe außerdem ein Wärmzug bereit. Hm, ein IC, die riechen immer so lecker. Also da hin und versucht etwas zu schlafen. Als dann das THW mit Tee durch den Zug kam, war mir kalr, dass es dort an dierser Stelle nicht weitergeht. So richtig Ruhe wollte im Zug aber nicht aufkommen, also wieder zum Servicepoint und nachgefragt. Dort bekam man aber inzwischen nicht mehr als ein Schulterzucken.

Letztendlich verbachte ich die Nacht in verschiedenen Zügen sowie im Bahnhofsareal. Zum Schluss saß ich in einem ICE, der ursprünglich nach Dresden fahren sollte (soweit ich das einschätzen konnte, war das mein ursprünglicher Zug). Als der dann gegen um 5 ebenfalls geräumt wurde, hatte ich dann langsam die Faxen dicke. Schlussendlich wurden wir in einen Zug verfrachtet, der über Halle nach Dresden fahren sollte. Als ich in Halle stand, war ich mir allerdings noch nicht ganz sicher, Dresden jemals zu erreichen, zumindest mit der Bahn. Doch ich hatte Glück, irgendwann gegen halb elf erreichte ich den Bahnhof Dresden-Neustadt.

Fazit : Für eine Strecke, die normalerweise 3 Stunden und 45 Minuten an Fahrzeit benötigt, bin ich insgesamt ca. 17 Stunden unterwegs gewesen. Die erhaltenen Auskünfte waren mangelhaft. Außer einem Tee, den das THW zur Verfügung stellte, war die Versorgung nicht existent. Mein Übernachtungsgesuch wurde zurückgewiesen. Eine Bestätigung meines Reiseverlaufes erhielt ich nur auf Drängen, in dem mir lediglich bestätigt wurde, dass mein ursprünglicher Zug ausgefallen war.

Ein Beschwerdeschreiben an die deutsche Bahn brachte mir einen Reisegutschein (wow!). Neben den Kosten für die Bahnreise kostete mich das ganze Spektakel einen ganzen Arbeitstag, den mein Arbeitgeber mir aber großzügiger Weise schenkte.

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